- Introducción:
- Buena Actitud, Organización y Responsabilidad:
- Actitud para el Servicio:
- Creatividad, Empatía, siempre estar dispuesto a brindar el servicio requerido:
- Atención, Servicio, Cliente o Usuario: Concepto e Importancia:
- Manejo de las Formas:
- ¿Qué es un Call Center, Tipos de Call Center, Funciones?:

- Ejercicios prácticos de vocalización.
- Ejercicios de locución.
- Ejercicios de respiración.

- Ejercicios para proyectar la voz.
- Ejercicios de modulación.
- Ejercicios de dicción.

- Planificación, prospección y acercamiento.
- Argumentación y/o validación.
- Manejo de objeciones.
- Cierre de ventas.

Entrenamiento en habilidades blandas.
Entrenamiento en Ventas de Alto Impacto.